SPECIAL.T®

Na zorgvuldige overweging en in lijn met de strategie van Nestlé om zich te richten op haar belangrijkste groeimerken en -categorieën, hebben we besloten het SPECIAL.T®-systeem stop te zetten in Zwitserland, België, Frankrijk, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Oostenrijk. Omdat de voorkeuren van consumenten blijven veranderen, richten we onze inspanningen op merken en categorieën waarmee we beter kunnen inspelen op jouw behoeften en duurzame groei op lange termijn kunnen ondersteunen.

Onze consumentenservice staat tijdens deze overgangsperiode klaar om al jouw vragen te beantwoorden. SPECIAL.T®-producten blijven naar verwachting tot eind februari 2027 verkrijgbaar via onze website of de website van SPECIAL.T®, zolang de voorraad strekt. We doen ons uiterste best om gedurende de volledige overgangsperiode van zes maanden voldoende voorraad beschikbaar te houden.

Je kunt volop blijven genieten van jouw SPECIAL.T®-infuser zolang je SPECIAL.T®-capsules hebt. De producten blijven verkrijgbaar zolang de voorraad strekt.

Afhankelijk van de variant kun je een voorraad aanleggen waarmee je jouw machine nog ongeveer 13 tot 24 maanden kunt gebruiken.

Wil je jouw infuser niet meer gebruiken? Lever hem dan in bij een lokaal inzamelpunt voor elektrische apparaten.

De SPECIAL.T®-machines en -infuser zijn speciaal ontworpen voor gebruik met SPECIAL.T®-capsules. Daarom kunnen we de compatibiliteit, werking en bereidingskwaliteit met capsules van andere merken niet garanderen.

Je kunt volop blijven genieten van jouw NESCAFÉ Dolce Gusto-machine en er andere dranken mee bereiden, zoals koffie, latte en chocoladedranken. Voor de infuser ontvang je geen terugbetaling.

Je kunt zeker een voorraad capsules aanleggen. Tijdens de overgangsperiode blijven SPECIAL.T®-producten verkrijgbaar zolang de voorraad strekt. Afhankelijk van de variant bedraagt de optimale gebruiksduur 13 tot 24 maanden.

Controleer wel de datum op elke verpakking. Zo weet je bij ontvangst hoelang je elke variant kunt bewaren.

Sinds de aankondiging dat SPECIAL.T® stopt, is de vraag naar sommige varianten sterk gestegen. Daardoor kunnen ze tijdelijk uitverkocht zijn.

Op de NESCAFÉ Dolce Gusto-website wordt de voorraad niet meer aangevuld. Op de SPECIAL.T®-website is het mogelijk dat bepaalde varianten later weer op voorraad komen.

Bekijk daarom regelmatig de SPECIAL.T®-website om te zien of de producten die je zoekt weer verkrijgbaar zijn.

Piccolo
Piccolo XS
Infinissima
Infinissima Touch
Genio S
Genio S+
Genio S Touch
Mini Me

Ja, de SPECIAL.T® capsules mogen samen met de NESCAFÉ Dolce Gusto capsules gerecycled worden in onze recyclezak. Meer informatie vindt je hier. Wist je dat in enkele gebieden/gemeentes vanaf 13 december 2023 de koffie capsules van NESCAFÉ Dolce Gusto en SPECIAL.T® bij het restafval weggegooid worden. Vervolgens wordt het aluminium, plastic en koffiedrab gescheiden en gerecycled bij OMRIN. Of dit in jouw gemeente kan, kan je controleren op de website.

Helaas is het PREMIO-getrouwheidsprogramma uitsluitend voor consumenten van STARBUCKS® by NESCAFÉ Dolce Gusto- en NESCAFÉ Dolce Gusto-capsules.

SPECIAL.T®-capsules zijn momenteel niet opgenomen in het programma.

Dit is afhankelijk van het model van de NESCAFÉ Dolce Gusto machine. Bij een handmatige machine moet je de extractie op het juiste moment handmatig stoppen bij de gewenst hoeveelheid thee. Bij een automatische machine, raadpleeg de gebruiksaanwijzing om je cupmaat in te stellen. Voor elke theesoort is dat 7 balkjes.

 De SPECIAL.T® infuser heeft een bescherming ingebouwd, wanneer deze niet goed gesloten is, kan het zijn dat de kap van de machine ook niet goed sluit. Voordat je de infuser in de machine plaatst, controleer of je een klik hoort bij het sluiten van de infuser. Hierna kan je de SPECIAL.T® infuser plaatsen in je NESCAFÉ Dolce Gusto machine. Druk de infuser volledig naar achter voordat je de kap van je machine sluit. De eerste paar keer bij het gebruik van de SPECIAL.T® infuser kan het zijn dat de kap van de machine iets moeilijker sluit dan je gewend bent, dit is normaal. Mocht je er nog niet uit komen, kan je via deze link een video bekijken hoe je de SPECIAL.T® infuser dient te gebruiken.
Blijf je problemen hebben met de Infuser? Neem dan gerust contact op met onze consumentenservice via 0800 365 2348. We zijn bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00-18.00 en op zaterdag van 09.00-15.00. Op zondag zijn we gesloten.

Probeer de infuser eerst te sluiten zonder thee capsule er in. Wanneer de infuser correct gesloten is zou je een klik moeten horen. Is dit het geval, kan je nu opnieuw proberen je infuser met een thee capsule er in proberen te sluiten. Je zou eveneens een klik moeten horen. Wanneer de infuser vrij nieuw is, kan het zijn dat je wat harder moet duwen om de infuser te sluiten. Naar mate je de infuser vaker hebt gebruikt zal dit makkelijker gaan. Wanneer de infuser is gesloten, kan je hem plaatsen in je Dolce Gusto machine. Controleer of bij het sluiten van de kap de naald van de machine een gaatje prikt in de capsule. Hierna kan je het thee zetten zoals gewenst!
Blijf je problemen hebben met de Infuser? Neem dan gerust contact op met onze consumentenservice via 0800 365 2348. We zijn bereikbaarmaandag t/m vrijdag van 08.00-18.00 en op zaterdag van 09.00-15.00. Op zondag zijn we gesloten.